Política de envío

🚚 Envíos

En Lúmina Store trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura 💖 Realizamos envíos a todo el Uruguay.

⏱️ Tiempos de entrega estimados

- Montevideo: entre 24 y 72 horas hábiles
- Interior del país: entre 2 y 5 días hábiles

👉 Estos tiempos son estimados y pueden variar según la demanda, la empresa de envíos o situaciones externas fuera de nuestro control. Los tiempos corren desde el momento del despacho, no desde la compra.

📦 Procesamiento de pedidos

- Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago
- Una vez despachado tu pedido, recibirás una confirmación con los datos de seguimiento correspondientes

💸 Costos de envío

- El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra según tu ubicación
- En promociones especiales, el envío puede ser gratuito
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo en los casos previstos por la Ley 17.250 (derecho de desistimiento en los primeros 5 días hábiles desde la recepción)

📍 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente todos los datos de envío al momento de la compra.

👉 Lúmina Store no se responsabiliza por demoras o inconvenientes derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

📬 Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, podrás realizar el seguimiento a través del número de tracking provisto por la empresa de envíos utilizada. Te lo enviamos por email o WhatsApp una vez que tu paquete esté en camino.

⚠️ Demoras

En algunos casos pueden producirse demoras debido a:
- Alta demanda estacional
- Factores logísticos de la empresa de envíos
- Situaciones externas fuera de nuestro control (clima, fuerza mayor)

👉 En caso de demora significativa, te avisamos proactivamente. Agradecemos tu comprensión.

❗ Pedidos no entregados

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete, etc.):
- El paquete puede ser devuelto al remitente
- El costo del reenvío deberá ser abonado nuevamente por el cliente
- Lúmina Store no se hace responsable de la pérdida del paquete en estos casos

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles a la empresa de envíos o a Lúmina Store, gestionamos el reenvío o el reembolso sin cargo para el cliente.

📩 Contacto para consultas de envío

📧 Email: Luminasstore26@gmail.com
📱 WhatsApp: 092 035 751
⏰ Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs